Особенности работы ритуальным агентом

Особенности работы ритуальным агентом

Не бывает хороших или плохих профессий. У любой работы есть свои преимущества и недостатки, а какими они будут, каждый для себя определяет сам. Выбирая должность ритуального агента, человек также должен быть готов к особенностям предстоящей деятельности. И нужно сказать, особенностей в похоронной сфере немало.

Обязанности и задачи

В первую очередь, ритуальный агент – это сотрудник зарегистрированного и имеющего соответствующие разрешения похоронного бюро. Даже те, кто имеет свой собственный бизнес, должны предоставлять официальные сертификаты. В противном случае их деятельность будет больше похожа на мошенничество и заслужить доверие клиента не получится. На первый взгляд неприметная работа распорядителя похорон включает множество задач, справиться с которыми без определенного опыта и знаний будет очень сложно. В числе основных обязанностей профессионального агента:

  • вызов бригады скорой помощи и представителя правоохранительного ведомства;
  • сбор и подготовка всех необходимых документов для захоронения, кремации или транспортировки тела;
  • покупка гроба и другой ритуальной продукции, соответствующей традициям, вероисповеданию умершего, а также возможностям семьи;
  • заказ и контроль за выполнением всех подготовительных обрядов: омовение, бальзамирование, облачение и т.д.;
  • оповещение о смерти и времени похорон (по необходимости);
  • предоставление зала для проведения процедуры прощания;
  • аренда катафалка и ритуального транспорта для перевозки людей, пришедших проститься с покойным;
  • работа с религиозными организациями: вызов имама, заказ отпевания и т.д.;
  • подготовка к проведению кремации. Ритуальный агент не только собирает необходимые справки и закупает подходящее для кремации оборудование (гроб, одежда), но и лично передает урну с прахом родственникам покойного;
  • аренда ниши в колумбарии или участка на кладбище (если нет семейного склепа или могилы) и его подготовка под захоронение;
  • организация поминальной трапезы.

На каждом этапе процедуры погребения ритуальный агент должен быть готов к диалогу с родственниками и предоставлению информации о выполняемых действиях. Работа над заказом считается оконченной только после выполнения всех пунктов договора.           

Профессиональные особенности

Наверняка, в числе главных особенностей в работе похоронного агента многие назовут высокий уровень стресса. Но это не так. Как говорят опытные распорядители, трудно бывает на первых похоронах, а дальше дело привычки. Люди не черствеют и не теряют способность сопереживать, они по-прежнему видят чужую боль, но учатся не поддаваться всеобщему настроению, а четко выполнять свою работу. Ведь именно для этого к ним и обратились. Поэтому, главной сложностью в работе распорядителя похорон считается – время.

Агент похоронного бюро должен быть готов к звонку клиента 24 часа в сутки.

Похороны достаточно быстрый процесс. Мусульмане хоронят покойных в день смерти, а у православных захоронение происходит на третий день. Это значит, что весь объем работы нужно выполнить в сжатые сроки и без форс-мажоров. А для этого нужно:

  • знать время работы и приемные часы в различных организациях. Часто на этом этапе у неопытных работников теряется до одного дня;
  • разбираться в особенностях национальных ритуалов;
  • уметь координировать работу разных служб. Это и своевременный приезд катафалка, и копка могилы. Например, в дождливый сезон яму нужно подготовить точно к сроку, в противном случае, придется погружать гроб в грязную жижу, что точно не понравится родственникам покойного;
  • ориентироваться в ценах и уметь договариваться с различными поставщиками и т.д.

Кроме того, ценится умение оказывать психологическую поддержку скорбящим. Ритуальный агент не может и не должен залечивать душевные раны. Но в его силах успокоить родных и создать приемлемую атмосферу. 

Как стать распорядителем похорон?

В России, Америке и некоторых странах Европы, можно пройти специальные курсы, по завершению которых выдается диплом, позволяющий устроиться на работу в крупные ритуальные агентства или открыть собственное похоронное бюро. В Беларуси жестких требований к профильному образованию сотрудников никто не предъявляет. Главное – это стрессоустойчивость, терпение и желание помогать людям в трудной ситуации. Однако наличие смежных профессий и навыков никто не отменял:

  1. Если вы собираетесь не только устраивать похороны, но и лично руководить организацией, необходимо закончить хотя бы ускоренные курсы менеджмента и делопроизводства.
  2. Для более плодотворного и спокойного общения с семьей покойного, придутся кстати практические навыки психолога.
  3. Чтобы грамотно разобраться с юридической стороной процесса, необходимо хорошо знать тонкости похоронного законодательства и основы управления кладбищем. А в случае с репатриацией умерших из-за границы (или за границу) пригодится знание иностранного языка и нюансов регистрации усопшего при оформлении международных перевозок.

Что же касается рекламы и продвижения, то умение презентовать свои услуги сможет выручить в начале пути. Дальнейшие успехи похоронного агента зависят не от количества листовок, а умения качественно и честно выполнять свою работу. Распорядители похорон, работающие в данной сфере не первый год, имеют большую базу клиентов, которая постоянно расширяется за счет рекомендаций и, так называемого, «сарафанного радио».

Вам также может понравиться

Заказать звонок

Оставьте свой контактный номер телефона и мы перезвоним через 5 минут